Política de Reembolso e Vendas – HB Vidros

1. Serviços e Visitas Técnicas

• Taxa de Visita: O valor da visita técnica é destinado à cobertura de custos operacionais e deslocamento.
• Crédito na Contratação: Ao fechar o serviço, o valor pago pela visita é revertido integralmente como crédito, descontado do valor total do orçamento.
• Retenção: Caso o serviço não seja contratado após a visita, a taxa não é reembolsável, pois o serviço de consultoria e medição técnica foi realizado.

2. Loja Virtual (Produtos)

Para compras realizadas em nosso site, seguimos rigorosamente as normas do Decreto Federal nº 7.962/13 e do Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso total (incluindo frete), desde que o produto não seja personalizado e esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Produtos Personalizados: Atenção! Produtos fabricados sob medida (vidros com cortes específicos, têmperas por encomenda, etc.) não se enquadram no direito de arrependimento após o início da produção, conforme a natureza de personalização do item.

3. Garantia e Defeitos

• Produtos com defeito de fabricação seguem o prazo legal de garantia. A HB Vidros providenciará a troca ou reparo conforme os prazos previstos em lei.