TERMO DE GARANTIA
A HB Vidros oferece garantia de 90 (noventa) dias aos produtos por ela fornecidos constantes deste Termo de Garantia,
a partir da data de emissão da respectiva Nota Fiscal, conforme abaixo descrito, aqui chamada de Garantia:
Vidro Temperado e Termo endurecido
A HB Vidros garante que o vidro temperado e o vidro termo endurecido em sua têmpera cumprem os requisitos das
normas ABNT NBR 14698.
Nota 1 – Anisotropia: Todo vidro que sofre tratamento térmico exibe um padrão de tensão que normalmente é visível
em certas condições luminosas. A iridescência ou anisotropia é característica inerente ao vidro tratado termicamente e
não deve ser confundida com mancha, descoloração ou falta de uniformidade na cor. Esta tensão ou marca de têmpera
não pode ser eliminada e não é considerada defeito no vidro.
Nota 2 – Quebra espontânea por inclusão de níquel sulfeto (NiS): Todo vidro temperado está sujeito à quebra
espontânea devido à possível presença de NiS na massa do vidro Float. As quebras por NiS são inerentes ao processo
de fabricação do vidro Float e por isso não há garantia de reposição caso ocorra uma quebra devido à presença de NiS.
Nota 3 – Deve ser seguida as recomendações da etiqueta para limpeza e manutenção que acompanham os vidros
temperados, bem como os documentos de orientações de manuseio disponíveis no site www.hbvidros.net.
Vidro controle solar A HB Vidros garante que o vidro refletivo em suas instalações cumpre os requisitos das normas
ABNT NBR 16673 e oferece a Garantia contra defeitos da matéria-prima.
Vidro Laminado A HB Vidros garante que o vidro laminado em suas instalações cumpre os requisitos das normas ABNT
NBR 14697 e oferece a Garantia contra defeitos da matéria-prima ou inerentes aos processos de produção que possam
eventualmente resultar em de laminação.
Nota: Todo e qualquer vidro com revestimento Low-e quando em contato com PVB sofre alteração na cor original do
produto. Adicionalmente, no contato com o PVB algumas propriedades dos vidros Low-e podem ser alteradas,
inclusive com perda significativa do valor U. Tais condições não são consideradas defeitos e por isso não estão
englobados na Garantia.
Autolimpante Seguem as normas vigentes para a caracteristicas dele produzido, laminado, temperado e ou insulado.
Devem seguir as seguintes recomendações:
1. A Camada Autolimpante deve ser instalada para o lado externo;
2. 2. A Camada Autolimpante não deve entrar em contato com silicone ou qualquer outro produto químico.
3. 3. Quando aplicado em coberturas à inclinação deve ser superior a 10° para o correto funcionamento da
autolimpeza.
Espelhos
A HB Vidros garante que o espelho em suas instalações cumpre os requisitos das normas ABNT NBR 14696 e oferece a
Garantia contra defeitos da matéria-prima. Para os espelhos devem ser seguidas as recomendações da etiqueta para
limpeza e conservação que acompanham os espelhos, bem como os documentos disponíveis no site
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TERMO DE GARANTIA
Vidro Serigrafado / Pintado / Esmaltado A HB Vidros garante que o vidro serigrafado por ela fornecido cumpre os
requisitos das normas ASTM C-1048 e sua Garantia incluem defeitos de matéria-prima ou inerentes aos processos de
produção que possam eventualmente resultar em descamação ou deterioração da serigrafia em condições normais.
Vidro Insulado A Garantia da HB Vidros se aplica a defeitos da matéria-prima ou inerentes aos processos de produção
que poderiam eventualmente resultar em falhas de vedação, nebulização ou formação de resíduos de umidade nas
superfícies internas do vidro.
A Garantia da HB Vidros para a estabilidade dos seus vidros insulados se refere à selagem estrutural entre os
substratos de vidro e perfil metálico do insulado. A HB Vidros garante que a vedação estrutural não apresentará
defeitos ao que se refere à adesão ou coesão, como resultado de defeitos de matéria-prima ou processos de produção.
A HB Vidros não terá responsabilidade sobre eventuais defeitos adesivos ou coesivos da selagem estrutural resultantes
de uso de estruturas incompatíveis ou estanqueidades, de materiais incompatíveis (calços de apoio/ juntas de vidro),
uso ou manuseio indevido, instalação defeituosa, construção e/ou projetos de edifícios defeituosos, etc.
Nota: A análise de defeitos dos vidros insulados é realizada de acordo com as Normas Técnicas ASTM e ABNT NBR
citadas neste Termo de Garantia, as quais dele fazem parte.
ISENÇÕES, EXCLUSÕES, LIMITAÇÕES, TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS À GARANTIA.
No momento em que eventualmente seja detectado e confirmado um defeito ou não conformidade no produto sob a
Garantia objeto deste Termo de Garantia, a HB Vidros fará a substituição do produto sem custo, na condição FOB, ou
poderá optar por reembolsar o cliente pelo preço de compra do vidro. Nunca a responsabilidade da HB Vidros
excederá o preço de compra do respectivo vidro. No caso em que a HB Vidros decida substituir o vidro com defeito, a
HB Vidros não será responsável por quaisquer outras despesas, incluindo, mas não limitado, à remoção da peça com
defeito, à instalação de peças de substituição, qualquer mão de-obra, materiais e / ou quaisquer outros danos,
incluindo danos acidentais, indiretos, especiais ou consequentes. O tempo de garantia do vidro de substituição estará
limitado ao restante do período da Garantia do vidro original.
Dos defeitos: Manchas/Irisação, defeitos na superfície do vidro, riscos, lascas, quebras, defeitos de acabamento, entre
outros defeitos visuais que estejam fora dos parâmetros técnicos normativos são facilmente detectáveis e devem ser
identificados e recusados pelo cliente ou seu representante no momento do recebimento. A HB Vidros não terá
qualquer responsabilidade sobre defeitos característicos de danos ou armazenamento incorretos após o
aceite/entrega dos vidros.
Controle de Tonalidade: A HB Vidros através de suas temperas controla a cor dos produtos fornecidos com base nas
tolerâncias estabelecidas nas normas ASTM D2244 – 05 e ASTM C1376-10. Esta metodologia também é seguida pelos
fabricantes de vidro, esmalte, filme polivinil butiral (PVB), Etil-vinil-acetato (EVA), entre outros.
Estético: O aspecto visual dos vidros deve ser acompanhado pelo instalador/cliente diariamente durante a instalação.
Quaisquer irregularidades identificadas devem ser comunicadas imediatamente para que seja adotado procedimento
de vistoria in loco e análise laboratorial, quando aplicável.
Nota: A HB Vidros não aceitará reclamações de produtos que estejam em conformidade com as tolerâncias ou dados
técnicos estabelecidos nas Normas ASTM ou ABNT NBR, e, portanto, não estarão cobertos pela Garantia.
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TERMO DE GARANTIA
Exclusões: A HB Vidros expressamente não assume qualquer responsabilidade e sua Garantia não cobre as seguintes
avarias: quebra de vidro estocado, quebra de vidro instalado, defeito do produto devido ao uso impróprio; produto
defeituoso devido ao manuseio inadequado, carga, descarga ou armazenagem; incompatibilidade com outros vidros
ou instalação de materiais, incluindo, mas não limitados a, revestimentos, selantes, juntas, calços de apoio,
isolamento, lubrificantes, ou quaisquer outros materiais; instalação ou prédio com falhas na construção; danos
causados pela água não imputáveis ao produto fornecido pela HB Vidros; falha na instalação e / ou manutenção da
peça, incluindo prova escrita de manutenção de rotina, concepção inadequada; erros nas especificações fornecidas;
arranhões ou abrasões no produto; condições meteorológicas excepcionais; ou danos causados por produtos de
limpeza, solventes, ácidos, álcalis ou quaisquer outros produtos químicos utilizados ou aplicados no produto ou em
torno do mesmo. A HB Vidros reserva-se o direito de inspecionar, no local, qualquer produto por ela fornecido para o
qual seja alegado estar com defeito. Recurso exclusivo do comprador é limitado aos recursos legais descritos na
Garantia da HB Vidros. A HB Vidros não será responsável por quaisquer danos acidentais ou consequentes de qualquer
espécie.
A Garantia da HB Vidros será anulada nos casos em que o pagamento pleno não for recebido pelos bens e serviços
dentro dos termos de venda acordados. A HB Vidros NÃO FARÁ OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, COM
RESPEITO AO PRODUTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.
A Garantia da HB Vidros somente poderá ser eventualmente modificada após a aprovação por escrito da Diretoria da
HB Vidros. Qualquer eventual queixa sobre a Garantia da HB Vidros deverá ser enviada para a HB Vidros, por escrito,
no prazo de 90 dias após a descoberta dos fatos que deram origem ao pedido e deverá ser dirigida a:
HB Vidros Ltda
Diretoria: Rua dos Ipes, 764 – Vista Bella – Joaquim Távora – PR
CEP: 86455-000 Telefone: (43) 996966910
OBSERVAÇÃO: Todos os vidros fornecidos pela HB Vidros sugerimos e cobramos que sejam instalados conforme a
norma vigente para instalação, conforme o produto vendido ao consumidor.
Consulta para normas vigentes:
https://www.abntcatalogo.com.br/
https://abravidro.org.br/normas-tecnicas/normas-vigentes
http://afeal.com.br/rev/normas/relacao-de-normas/relacao-de-normas
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